У агента недвижимости цена клика часто кажется главным препятствием. Но дорогая заявка бывает не только из-за аукциона. Иногда объявление привлекает продавца, а страница рассказывает о подборе квартиры; иногда звонят из другого района или на объект, который давно снят.
Какая сторона сделки нам нужна
Продажа объекта собственника, подбор жилья покупателю и аренда — разные услуги. В каждой свои вопросы, сроки и способ оценить качество обращения. Я бы сначала договорился с агентом, какую задачу рекламируем и что происходит после звонка. Объединять всё под обещанием «помогу с недвижимостью» удобно для настройки, но не для клиента.
Поиск и сети решают разные задачи
На поиске человек уже сформулировал намерение. В сетях объявление попадает в другой контекст и может работать на знакомство с предложением. Нельзя заранее обещать, что один канал даст «дешёвые заявки», а другой только дорогие: это проверяется на бюджете конкретного проекта. Я смотрю на показы, сообщения, звонки и дальнейший разговор с агентом.
Для объявления о конкретном объекте особенно важно своевременно обновлять цену и наличие. Если реклама ведёт на неактуальную страницу, качество кампании не исправит разочарование человека после перехода.
Что записывать после обращения
Хотя бы тип клиента, район, бюджет и результат первого разговора. Тогда можно отделить «дорогое, но подходящее» обращение от «дешёвого, но не по адресу». Без этой обратной связи автоматическая оптимизация опирается на слишком грубый сигнал — факт клика или отправки формы.
О работе с рекламой по разным нишам рассказываю в услугах. Отправная тема была в моём посте TenChat.
